1) Âmbito de Aplicação

1.1 Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante designados por "TCG") da empresa Madalena Mesquita Ceramics (doravante designada por "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos celebrados entre um consumidor ou um comerciante (doravante designado por "Cliente") e o Vendedor, relativos a todos os bens e/ou serviços apresentados na loja online do Vendedor. A inclusão de condições próprias do Cliente é, por este meio, recusada, a menos que outras condições tenham sido estipuladas.

1.2 No que diz respeito à compra de vouchers, estes TCG aplicam-se correspondentemente, a menos que expressamente acordado de outra forma.

1.3 Para contratos relativos à entrega de vouchers, estes TCG aplicam-se correspondentemente, a menos que expressamente acordado de outra forma.

1.4 Um consumidor, de acordo com estes TCG, é qualquer pessoa singular que celebra um negócio jurídico para um fim que não pode ser atribuído a uma atividade comercial ou profissional independente.

1.5 Um comerciante, de acordo com estes TCG, é uma pessoa singular ou coletiva ou uma sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, age no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Conclusão do Contrato

2.1 As descrições dos produtos na loja online do Vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do Vendedor, mas servem apenas o propósito de permitir ao Cliente apresentar uma oferta vinculativa.

2.2 O Cliente pode apresentar a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do Vendedor. Ao fazê-lo, depois de ter colocado os bens e/ou serviços selecionados no carrinho de compras virtual e de ter passado pelo processo de encomenda, e ao clicar no botão que finaliza o processo de encomenda, o Cliente apresenta uma oferta contratual legalmente vinculativa em relação aos bens e/ou serviços contidos no carrinho de compras. O Cliente pode também apresentar a sua oferta ao Vendedor por telefone ou e-mail.

2.3 O Vendedor pode aceitar a oferta do Cliente no prazo de cinco dias,
- através da transferência de uma confirmação de encomenda por escrito ou de uma confirmação de encomenda em formato escrito (fax ou e-mail); sendo a receção da confirmação de encomenda pelo Cliente determinante, ou
- através da entrega dos bens encomendados ao Cliente; sendo a receção dos bens pelo Cliente determinante, ou
- solicitando ao Cliente que pague após ter efetuado a sua encomenda.

Desde que várias das alternativas acima mencionadas se apliquem, o contrato será concluído no momento em que uma das alternativas acima mencionadas ocorra em primeiro lugar. Caso o Vendedor não aceite a oferta do Cliente dentro do prazo acima mencionado, isso será considerado como a rejeição da oferta, com o efeito de que o Cliente não estará mais vinculado pela sua declaração de intenção.

2.4 Se for selecionado um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado pelo prestador de serviços de pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante designado por "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE ou, se o Cliente não tiver uma conta PayPal, sujeito aos Termos para pagamentos sem uma conta PayPal, disponíveis em https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full#:~:text=You%20should%20note%20that%20PayPal's,offer%20under%20the%20user%20agreement. Se o Cliente pagar por meio de um método de pagamento oferecido pelo PayPal que pode ser selecionado no processo de encomenda online, o Vendedor declara por este meio a aceitação da oferta do Cliente no momento em que o Cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.

2.5 Ao apresentar uma oferta através do formulário de encomenda online do Vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo Vendedor após a conclusão do contrato e transmitido ao Cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda. O Vendedor não tornará o texto do contrato acessível além disso. Se o Cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do Vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão armazenados no website do Vendedor e podem ser acedidos pelo Cliente gratuitamente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, especificando os dados de login correspondentes.

2.6 Antes de submeter uma encomenda vinculativa através do formulário de encomenda online do Vendedor, o Cliente pode identificar erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. A função de ampliação do navegador para ampliar a visualização no ecrã pode ser um método eficaz para melhor reconhecer erros de introdução.
O Cliente pode corrigir todos os dados introduzidos através da função habitual de teclado e rato durante o processo de encomenda eletrónico, até clicar no botão que finaliza o processo de encomenda.

2.7 A língua alemã e inglesa estão exclusivamente disponíveis para a celebração do contrato.

2.8 O processamento de encomendas e o contacto ocorrem geralmente por e-mail e processamento automatizado de encomendas. É responsabilidade do Cliente garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento da encomenda é exato, para que os e-mails enviados pelo Vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, é responsabilidade do Cliente, se forem utilizados filtros de SPAM, garantir que todos os e-mails enviados pelo Vendedor ou por terceiros contratados pelo Vendedor para o processamento da encomenda possam ser entregues.

3) Direito de Resolução

3.1 Os consumidores têm direito de resolução.

3.2 Informações detalhadas sobre o direito de resolução são fornecidas nas instruções de cancelamento do Vendedor.

4) Preços e Condições de Pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do Vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o imposto sobre vendas legal. Os custos de entrega, se aplicáveis, serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.

4.2 O pagamento pode ser efetuado utilizando um dos métodos mencionados na loja online do Vendedor.

4.3 Se tiver sido acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento é devido imediatamente após a conclusão do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.

4.4 Pagamento com cartão de crédito via Secupay
Ao selecionar o método de pagamento cartão de crédito, o valor da fatura é devido imediatamente após a conclusão do contrato. O pagamento com cartão de crédito é processado em cooperação com a secupay AG, Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz (www.secupay.ag) à qual o Vendedor cede o seu crédito de pagamento. A secupay AG cobra o valor da fatura da conta do cartão de crédito do Cliente. Em caso de cessão, o pagamento só pode ser efetuado à secupay AG com efeito liberatório. O cartão de crédito será debitado imediatamente após o Cliente ter efetuado a sua encomenda na loja online. O Vendedor continua a ser responsável por questões gerais de clientes, por exemplo, em relação a bens, tempo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de revogação e entregas ou notas de crédito, mesmo que o método de pagamento selecionado seja o pagamento com cartão de crédito via secupay AG.

4.5 Ao escolher um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento "Shopify Payments", o pagamento será processado através do provedor de serviços de pagamento Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlanda (doravante "Shopify"). Os métodos de pagamento individuais oferecidos via Shopify são comunicados ao Cliente na loja online do Vendedor. A Shopify poderá utilizar outros serviços de pagamento para processar pagamentos, os quais poderão estar sujeitos a condições de pagamento especiais, para as quais o Cliente será remetido separadamente. Mais informações sobre "Shopify Payments" podem ser encontradas em https://www.shopify.com/payments.

4.6 Se o método de pagamento "transferência bancária imediata" for selecionado, o processamento do pagamento é efetuado através do prestador de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante designado por "IMMEDIATE"). Se desejar poder pagar o valor da fatura através de "transferência bancária imediata", o Cliente deve ter uma conta bancária online ativada para participar em "transferência bancária imediata". Além disso, deve ter as credenciais apropriadas durante o processo de pagamento e deve confirmar a instrução de pagamento à IMMEDIATE. A transação de pagamento será executada imediatamente e a conta bancária do Cliente será debitada correspondentemente. Mais informações sobre o método de pagamento "transferência bancária imediata" podem ser consultadas pelo Cliente em https://www.sofort.com/ger-DE/kaeufer/su/so-funktioniert-sofort-ueberweisung/.

5) Condições de Envio e Entrega

5.1 Se o Vendedor oferecer o envio dos bens, a entrega será efetuada dentro da área de entrega especificada pelo Vendedor para o endereço de entrega especificado pelo Cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento da encomenda do Vendedor será determinante.

5.2 Caso a transportadora atribuída devolva os bens ao Vendedor, porque a entrega ao Cliente não foi possível, o Cliente suporta os custos do envio falhado. Isto não se aplica se o Cliente exercer o seu direito de resolução de forma eficaz, se a entrega não puder ser efetuada devido a circunstâncias fora do controlo do Cliente ou se este tiver sido temporariamente impedido de receber o serviço oferecido, a menos que o Vendedor tenha notificado o Cliente sobre o serviço com um tempo razoável de antecedência.

5.3 A recolha pessoal não é possível por razões logísticas.

5.4 Os vouchers serão fornecidos ao Cliente por e-mail.

5.5 O Vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de auto-fornecimento incorreto ou inadequado. Isto só se aplica se o Vendedor não for responsável pelo não fornecimento e se tiver celebrado uma transação de cobertura concreta com o fornecedor. O Vendedor fará todos os esforços razoáveis para obter os bens. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade parcial dos bens, informará o Cliente e conceder-lhe-á imediatamente uma contraprestação.

6) Reserva de Direitos de Propriedade

Se o Vendedor efetuar entregas antecipadas, ele retém o título de propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido tenha sido pago na íntegra.

7) Garantia

7.1 Salvo estipulação em contrário, aplicam-se as disposições da responsabilidade legal por defeitos. Em derrogação, o seguinte aplicar-se-á aos contratos de entrega de bens:

7.2 Se o Cliente atuar como comerciante

• o Vendedor pode escolher o tipo de execução posterior,
• para bens novos, o prazo de prescrição para reclamações por defeitos será de um ano a partir da entrega dos bens,
• para bens usados, os direitos e reclamações por defeitos são excluídos,
• o prazo de prescrição não recomeçará se for efetuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.

7.3 As limitações de responsabilidade e o encurtamento do prazo de prescrição acima mencionados não se aplicam

• a reclamações por danos e reembolso de despesas do Cliente,
• se o Vendedor tiver ocultado fraudulentamente o defeito,
• a bens que tenham sido utilizados de acordo com o seu uso habitual para um edifício e que tenham causado a sua deficiência,
• a qualquer obrigação existente do Vendedor de fornecer atualizações para produtos digitais no que diz respeito a contratos de fornecimento de bens com elementos digitais.

7.4 Além disso, para os comerciantes, os prazos de prescrição legais para qualquer direito de recurso legal que possa existir permanecem inalterados.

7.5 Se o Cliente for um empresário nos termos da secção 1 do Código Comercial Alemão (HGB), tem o dever comercial de examinar os bens e notificar o Vendedor de defeitos nos termos da secção 377 HGB. Se o Cliente negligenciar as obrigações de divulgação especificadas, os bens serão considerados aprovados.

7.6 Se o Cliente atuar como consumidor, o transportador deve ser imediatamente notificado de quaisquer danos de transporte óbvios e o Vendedor deve ser informado em conformidade. Caso o Cliente não cumpra esta obrigação, tal não afetará os seus direitos legais ou contratuais por defeitos.

7.7 O Vendedor não será responsável por defeitos na execução do contrato de telecomunicações pelos quais o respetivo prestador de serviços seja o único responsável. A este respeito, aplicar-se-ão as disposições legais relevantes e quaisquer condições contratuais divergentes do respetivo prestador de serviços.

8) Resgate de Vouchers de Campanha

8.1 Os vouchers emitidos gratuitamente pelo Vendedor, por um período de validade específico no âmbito de atividades promocionais e que não podem ser adquiridos pelo Cliente (doravante designados por "vouchers de campanha"), só podem ser resgatados na loja online do Vendedor e apenas dentro do período de tempo indicado.

8.2 Produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers, se tal restrição resultar das condições do voucher de campanha.

8.3 Apenas um voucher de campanha pode ser resgatado por encomenda.

8.4 O valor dos bens deve corresponder, pelo menos, ao valor do voucher de campanha. O Vendedor não reembolsará os saldos restantes.

8.5 Se o valor do voucher de campanha não for suficiente para a encomenda, o Cliente poderá escolher um dos restantes métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor para pagar a diferença.

8.6 O crédito do voucher de campanha não será reembolsado em dinheiro e não está sujeito a quaisquer juros.

8.7 O voucher de campanha não será resgatado, se o Cliente, no âmbito do seu direito legal de resolução, devolver bens pagos total ou parcialmente por um voucher de campanha.

8.8 O voucher de campanha é transferível. O Vendedor pode efetuar o pagamento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgate o voucher de campanha na loja online do Vendedor. Isto não se aplica se o Vendedor tiver conhecimento ou ignorância gravemente negligente da não titularidade, incapacidade legal ou da falta de direito de representação relativamente ao respetivo titular.

9) Resgate de Vouchers de Oferta

9.1 Os vouchers que podem ser adquiridos através da loja online do Vendedor (doravante designados por "vouchers de oferta") só podem ser resgatados na loja online do Vendedor, salvo estipulação em contrário no voucher.

9.2 Os vouchers de oferta e os saldos restantes dos vouchers de oferta podem ser resgatados até ao final do terceiro ano seguinte ao ano da compra do voucher de oferta. Os saldos restantes serão creditados na conta de voucher do Cliente.

9.3 Os vouchers de oferta só podem ser utilizados antes da conclusão do processo de encomenda. Não é possível uma compensação subsequente.

9.4 Os vouchers de oferta só podem ser utilizados para a compra de bens e não para a compra de outros vouchers de oferta.

9.5 Se o valor do voucher de oferta não for suficiente para a encomenda, o Cliente pode escolher um dos restantes métodos de pagamento oferecidos pelo Vendedor para pagar a diferença.

9.6 O crédito do voucher de oferta não será resgatado em dinheiro e não está sujeito a quaisquer juros.

9.7 O voucher de oferta é transferível. O Vendedor pode efetuar o cumprimento com efeito liberatório ao respetivo titular que resgate o voucher de oferta na loja online do Vendedor. Isto não se aplica se o Vendedor tiver conhecimento ou ignorância grosseiramente negligente da ilegitimidade, incapacidade legal ou da falta de direito de representação relativamente ao respetivo titular.

10) Lei aplicável

10.1 A lei da República Federal da Alemanha será aplicável a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis que regem a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a proteção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país onde o consumidor tem a sua residência habitual.

10.2 No que diz respeito ao direito legal de cancelamento, esta escolha de lei não se aplica a consumidores que não pertençam a um Estado-Membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cuja única morada de residência e de entrega esteja fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.

11) Foro competente

Se o Cliente for um empresário, uma pessoa coletiva de direito público ou uma entidade de direito público com sede no território da República Federal da Alemanha, a sede do Vendedor será o foro exclusivo para todos os litígios jurídicos decorrentes deste contrato. Se o Cliente tiver domicílio fora do território da República Federal da Alemanha, a sede do Vendedor será o foro exclusivo para todos os litígios jurídicos decorrentes deste contrato, desde que o contrato ou as reclamações decorrentes do contrato possam ser atribuídos às atividades profissionais ou comerciais do Cliente. Em qualquer caso, no entanto, em relação aos casos acima mencionados, o Vendedor tem o direito de acionar o tribunal responsável pela sede do Cliente.

12) Resolução alternativa de litígios

12.1 A Comissão Europeia disponibiliza no seu website o seguinte link para a plataforma RLL: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Esta plataforma será um ponto de entrada para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de venda e serviços online celebrados entre consumidores e comerciantes.

12.2 O Vendedor não é obrigado nem está preparado para participar num procedimento de resolução de litígios perante uma entidade de resolução alternativa de litígios.