Allgemeine Geschäftsbedingungen

Identifikation des Verkäufers und Unternehmensangaben:

Sitz: GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA

Adresse: Avenida Visconde De Valmor, Nº43, 2. Stock, 1050-237 Lissabon, Portugal

Lager- & Logistikadresse: Giebel + Ebeling GmbH, Hansastraße 5, 69181 Leimen / St. Ilgen, Deutschland

USt-IdNr. / NIF: PT 518955524

Handelsregister: Eingetragen beim Handelsregisteramt unter NIPC 518955524

Gesetzliche Vertretung / Geschäftsführerin: Madalena Mesquita

Kontakt-E-Mail: info@grainbygrain.de

Inhaltsverzeichnis:

  1. Anwendungsbereich

  2. Vertragsschluss

  3. Widerrufsrecht und erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

  4. Preise und Zahlungsbedingungen

  5. Versand- und Lieferbedingungen

  6. Eigentumsvorbehalt

  7. Gewährleistung und Mängelhaftung (Keramikartikel)

  8. Einlösung von Aktionsgutscheinen

  9. Einlösung von Geschenkgutscheinen

  10. Anwendbares Recht

  11. Gerichtsstand

  12. Alternative Streitbeilegung (AS) und Online-Beschwerdebuch

1) Anwendungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA (nachfolgend „Verkäufer“) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder ein Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Verkäufer über die im Online-Shop des Verkäufers dargestellten Waren und/oder Dienstleistungen abschließt. Der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

1.2 Für den Kauf von Geschenkgutscheinen gelten diese AGB entsprechend, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.

1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.4 Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop des Verkäufers enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote seitens des Verkäufers dar, sondern dienen lediglich der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde kann das Angebot über das im Online-Shop integrierte Bestellformular abgeben. Nach Einlegen der ausgewählten Waren in den virtuellen Warenkorb und Durchlaufen des Bestellprozesses gibt der Kunde durch Klicken des den Bestellvorgang abschließenden Buttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot in Bezug auf die im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Kunde kann sein Angebot auch per E-Mail an info@grainbygrain.de abgeben.

2.3 Bei elektronischen Zahlungsarten, die zum Zeitpunkt der Bestellung abgewickelt werden (wie Kreditkarte, MB WAY, PayPal, Shopify Payments, Klarna etc.), kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem die Zahlungstransaktion erfolgreich autorisiert wurde. In allen anderen Fällen kommt der Vertrag mit Erhalt der schriftlichen Versandbestätigung oder Empfang der Ware zustande.

2.4 Der Vertragstext wird vom Verkäufer gespeichert und dem Kunden nach Absendung seiner Bestellung per E-Mail zugesendet.

2.5 Für den Vertragsschluss stehen die Sprachen Portugiesisch und Englisch zur Verfügung.

2.6 Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden in der Regel per E-Mail statt. Der Kunde muss sicherstellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse korrekt und funktionsfähig ist.

3) Widerrufsrecht und erweitertes Rückgaberecht (30 Tage)

3.1 Gemäß dem Dekret-Gesetz Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA gewährt seinen Verbrauchern freiwillig ein erweitertes Rückgaberecht von 30 (dreißig) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher (oder ein von ihm benannter Dritter) in den Besitz der Ware gelangt ist.

3.2 Um dieses Recht auszuüben, muss der Verbraucher GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA über seine Entscheidung, das Produkt zurückzugeben, mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@grainbygrain.de unter Angabe der Bestellnummer und der zurückzusendenden Artikel informieren.

3.3 Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss sich das Produkt in gutem Zustand befinden, darf keine Anzeichen unsachgemäßer Verwendung aufweisen, muss sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt und gegebenenfalls in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Sonderanfertigungen oder individuell angefertigte Produkte sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen, sofern kein Herstellungsfehler vorliegt.

3.4 Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Verbraucher, es sei denn, es liegt ein Versandfehler vor oder das Produkt weist einen nachweisbaren Mangel/Schaden auf.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Sofern in der Produktbeschreibung nicht anders angegeben, handelt es sich bei den angegebenen Preisen um Gesamtpreise, die die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt) in Portugal enthalten. Gegebenenfalls anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4.2 Der Kunde kann die Zahlung über die an der Kasse verfügbaren Methoden vornehmen:

  • Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express und UnionPay

  • Digitale Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay

  • Lokale und nationale Methoden: MB WAY, Multibanco-Referenz und Bancontact

  • Flexible / aufgeschobene Zahlung: Klarna

4.3 Die Zahlungsabwicklung über Karten und digitale Dienste erfolgt über sichere Zahlungsdienstleister, die in den Checkout integriert sind (einschließlich Shopify Payments und PayPal, sofern zutreffend).

5) Versand- und Lieferbedingungen

5.1 Versand und logistische Erfüllung der Waren werden über zentrale Abläufe und/oder das Logistikzentrum der Giebel + Ebeling GmbH, Hansastraße 5, 69181 Leimen / St. Ilgen, Deutschland, abgewickelt. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.

5.2 Wenn der Versanddienstleister die Ware an den Verkäufer zurücksendet, weil eine Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat (z. B. falsche Adresse oder Nichtentgegennahme), nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

5.3 Eine persönliche Abholung durch den Kunden ist aus logistischen Gründen nicht möglich.

6) Eigentumsvorbehalt

GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA behält sich das Eigentum an sämtlichen gelieferten Waren bis zur vollständigen und tatsächlichen Zahlung des fälligen Betrages vor.

7) Gewährleistung und Mängelhaftung (Keramikartikel)

7.1 Für Käufe durch Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß dem Dekret-Gesetz Nr. 84/2021 vom 18. Oktober, das eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 3 (drei) Jahren für bewegliche Sachen ab dem Lieferdatum vorsieht.

7.2 Da es sich um handgefertigte Keramikstücke handelt, stellen geringfügige Abweichungen in Farbton, Form, Gewicht, Textur oder Oberflächenunebenheiten, die durch den manuellen Form- und Brennprozess entstehen, keine Herstellungsfehler dar, sondern sind einzigartige Merkmale jedes Stücks.

7.3 Der Kunde hat die Verpackung bei Lieferung zu überprüfen. Bei sichtbaren Transportschäden muss der Kunde dies auf dem Lieferschein des Transportunternehmens vermerken und den Verkäufer umgehend per E-Mail unter info@grainbygrain.de benachrichtigen.

8) Einlösung von Aktionsgutscheinen

8.1 Aktionsgutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen kostenlos ausgegeben werden, können nur im Online-Shop und innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer eingelöst werden.

8.2 Pro Bestellung kann nur ein Aktionsgutschein eingelöst werden. Aktionsgutscheine können nicht in Bargeld umgetauscht werden und sind nicht übertragbar.

9) Einlösung von Geschenkgutscheinen

9.1 Im Online-Shop gekaufte Geschenkgutscheine können für den Kauf beliebiger berechtigter Waren verwendet werden.

9.2 Reicht der Wert des Geschenkgutscheins nicht aus, um den Gesamtbetrag der Bestellung zu decken, kann die Differenz über eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden beglichen werden. Ein Guthaben auf einem Geschenkgutschein ist nicht in bar auszahlbar.

10) Anwendbares Recht

10.1 Alle Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien unterliegen dem Recht von Portugal unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

10.2 Für Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-Mitgliedstaat gilt diese Rechtswahl nur, sofern dem Verbraucher dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsortes gewährt wird.

11) Gerichtsstand

11.1 Ist der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person, so ist der ausschließliche Gerichtsstand für alle Streitigkeiten das zuständige Gericht im Gerichtsbezirk Lissabon, Portugal.

11.2 Wenn der Kunde als Verbraucher handelt, gelten die gesetzlichen Bestimmungen für den örtlichen Gerichtsstand.

12) Online-Beschwerdebuch

12.1 GRAIN BY GRAIN, UNIPESSOAL LDA stellt den Zugang zum elektronischen Beschwerdebuch bereit: https://www.livroreclamacoes.pt